테무 환불 후기 및 기간
13,000원 이상 주문하면 무료택배 혜택을 주는 테무를 처음으로 이용해 봤습니다. 첫 구매부터 파손제품이 나왔고 이참에 테무의 환불 서비스가 얼마나 좋은 지도 직접 경험해 봤으니 아래에 쇼핑 후기부터 환불 방법, 환불 기간까지 제 후기를 참고하시면 테무를 이용하는데 도움이 될 겁니다.
테무 쇼핑 후기 및 파손제품
똑같은 제품을 싸게 살 수 있다는데 싫어할 사람이 어디 있을까요. 저도 알리는 종종 이용했었는데 이번에 테무를 처음으로 이용해 봤습니다.
먼저 제가 구매한 작은 아크릴 수납상자를 다이소와 비교해 평가해 보자면, 다이소는 두 개에 1,000원이었고 테무는 한 개에 763원이었습니다. 테무가 더 비쌌지만 품질은 다이소가 더 좋더군요. 99% 이상 똑같은 모양이었지만 테무 제품은 더 얇은 아크릴을 사용했고 아크릴의 투명도도 좋지 않았습니다.
그리고 아크릴 수납상자 중 하나가 파손이 된 채로 왔더군요. 네이버나 쿠팡에서 주문한 제품이 파손됐다면 곧바로 항의를 했겠지만, 중국에서 온 제품이라 그런지 애초에 큰 기대가 없었습니다. 대신 이왕 이렇게 됐으니 테무의 서비스가 어떤지 확인해 보기로 했습니다.
테무 환불 방법
테무의 환불 방법은 앱 기준으로 이야기하겠습니다. 먼저 가장 왼쪽 사진의 아래에 있는 '나' 버튼을 클릭하시고 내 주문을 클릭합니다. 그러면 오른쪽 사진과 같이 반품/환불, 리뷰 남기기, 추적 칸이 있습니다. 저는 배송을 조회할 때는 추적을 눌러 한 번씩 확인했지만 오늘은 환불절차를 이야기하니 세 칸 중 가장 왼쪽에 있는 반품/환불을 클릭해 줍니다.
반품/환불을 클릭하면 위와 같이 택배를 받았는지 확인하고 내가 배송받는 상품들 중 어떤 제품을 반품할지 선택합니다. 그러면 사진의 오른쪽처럼 반품 사유를 선택해야 하는데 저는 사유들 중에서 '상품에 결함이 있거나 작동하지 않음'과 '부품이 없거나 파손됨' 중에서 어떤 것을 선택해야 할지 처음에 고민이 됐습니다.
'부품이 없거나 파손됨'을 클릭하고 상세설명을 확인해 보니 제게 해당하는 사유인 것을 확인할 수 있었습니다. 그다음 단계에서는 사진을 첨부하고 상세 코멘트를 적도록 되어있습니다.
저는 기존에 네이버페이를 이용해 결제했기 때문에 기존 결제 방법으로 환불을 신청했습니다. 그리고 이 제품은 반품할 필요가 없는 제품이라고 환불을 해준다는 내용이 있네요. 아마 가격이 비싸지 않아 반품할 정도의 제품이 아니라고 판단한 듯합니다.
그러니 마지막 단계에 오기 전까지 반품이나 환불 중 나에게 선택권이 있는지 없는지는 확인할 수가 없었습니다.
테무 환불 기간
환불은 1분 만에 됐습니다. 이렇게 빨리 환불이 된 것으로 보아 자동적으로 먼저 환불해 주고 내용은 나중에 판단하는 것 같습니다. 이렇게 된다면 이를 악용하는 사람도 분명히 생겨날 것이고 이런 고객 우선적인 정책은 점점 없어질 수도 있겠다는 생각을 했습니다.
테무 수입금지 품목 알아보기
저처럼 앞으로 알리, 테무를 이용하는 사람들이 많아질 것입니다. 정부는 소비자 안전 강화 및 기업들의 경쟁력 제고를 위해서 해외직구 금지 품목을 설정했습니다. 소비자 24라는 사이트에서 제공하고 있으며 직구와 관련된 유익한 정보가 많으니 참고하시면 도움이 될 것입니다.
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